📦 Políticas de Envío – Ventanova

1. 🚚 Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados entre 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido sea enviado.

2. 🌎 Tiempos de Envío
Debido a nuestro modelo de dropshipping, los tiempos de entrega son:

• Colombia: entre 5 a 12 días hábiles
• En algunos casos excepcionales puede tardar hasta 15 días hábiles

3. 💰 Costos de Envío

• Ofrecemos envío gratis en la mayoría de nuestros productos
• Algunos productos pueden tener costo de envío, el cual se calcula al momento de pagar

4. 📍 Seguimiento de Pedidos
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido desde el enlace enviado por correo.

5. ⚠️ Retrasos
Ventanova no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Empresas de mensajería
• Alta demanda (temporadas especiales)
• Factores externos logísticos

Sin embargo, siempre te ayudaremos a hacer seguimiento a tu pedido.

6. 📦 Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible.

7. 📬 Pedidos No Entregados
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, puedes contactarnos y te ayudaremos a encontrar una solución.